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室内设计师电话回访技巧

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室内设计师电话回访技巧

室内设计师电话回访技巧

  室内设计师定期需要对客户进行回访。下面是我为大家带来的室内设计师电话回访技巧,欢迎阅读。

   一、 回访前准备:

  1、 提前考虑客户可能会问到的问题,做好各种问题的应对方式。

  2、 心态放平稳,做好抗打压准备,有好奇心。

   二、 回访三必要:

  1、明确本次回访电话目的与要同客户表达的内容。(说)

  2、挖掘客户回答和题问潜在疑虑(听)

  3、技巧性回答客户直接问题,抓住客户潜在疑虑,提出论点,并给予论据的支持。(辩)

   三、回访内容主干:

  1、礼貌开场,注意语音、语速、语调。语速平稳有力,亲切不乏专业。

  (您好!请问您是X先生/小姐吗?)

  2、自我介绍。

  (我是东易日盛的客户经理:XXX)

  3、 表明打本次回访电话的原因:(投石问路)

  (主要是想给您做个回访:如

  A. 不知道对我们的`设计师与服务是否满意?

  B. 上回您想和家人回去沟通一下,不知道您和家人本周末有没有时间?能一起过来与设计师更进一步沟通。

  4、 关注客户回答语气,准备各类应对技巧。

  客户回答可能一:不给明确答案

  (客户:没考虑好,还可以!)

  应对方式:更深入了解。

  (客户经理:您看还有哪一方面需要我帮您介绍和解答的(不能提价格),在材料、工艺、设计方面是不是还存在疑虑?

  客户回答可能二:想再比较一下

  (客户:我想和其他公司再比较一下)

  应对方式:问比较哪个公司,说出我公司的优势。

  (客户经理:都有哪些公司呢?我这边也了解一些同行业的情况,您可以比较的时候做一下参考。)

  跟科宝:

  跟元洲、龙发

  跟亚光亚:

  客户回答可能三:不急、再联系。

  (还没顾上这事,再和你联系吧)

  (客户经理:那您打算什么时间装修呢?)

  客户回答可能四:和设计师沟通不够充分。

  应对方式:先说我公司流程,问一下客户还想了解哪一方面。

  (客户:我觉得没和设计师没说什么具体的)

  (客户经理:是这样的,公司的正常流程是先交纳设计费,再去现场量房,测量到经准的尺寸后再出方案。不知您还想了解哪些方面,我可以为您做进一步的解答)

  客户回答可能五:一般吧,想再见一位设计师,想多比较比较。

  应对方式:肯定我们的设计师,问客户觉得该设计师哪些方面不适合他。

  (客户:设计师一般吧,想多比较几个设计师。)

  (客户经理:我们东易的设计师设计能力是很高的,是不是因为初次与设计师沟通,沟通内容有限呢,您觉得在哪些方面存在疑虑呢?)

  客户回答可能六:对设计师评价一般。未有比较之意。

  应对方式:重新推荐。

  (客户:一般吧!没什么感觉?)

  (客户经理:那您觉得设计师设计能力如何,还是沟通起来不顺畅?)

  (客户:感觉我想要的他理解不了!)

  (那么您表达的哪一部分他理解不了呢?您可以表达一下您的想法,我这边再给您推荐一位设计师?)

  客户回答可能七:价格贵。

  应对方式:深入问贵在哪?

  (客户:我觉的你们价格贵?)

  (客户经理:那您认为我们贵在哪里呢?是基础施工部分还是主材方面呢?)

   四、结尾收语。

  希望您能再来一次,与我们更深一步沟通,相信您这边对家装行业也好,家装关注方面也好,对我们公司也好,都会有更进一步的了解。

  您看这周末是周六来方便呢?还是周日来方便呢?

  常遇问题:客户表示本周无时间?

  应答方式:那您看下周再给您个约请,到时我们再确认一下具体时间。

  常遇问题:客户表示再和我联系。

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山西省室内设计师协会的联系电话是多少

可以联系我,Q355474345

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在哪里能够找到室内设计师联系方式

这个很好找的,上网一搜很多的,主要看你想要那种类型的了,住宅、酒店、会所、别墅等,可以根据你的需求进行选择,在选择设计师的时候,需注意,适合自己的才是最好的,另外可以从他以往的作品进行判断,作品是设计师能力的最好说明,最近听说较多的有例外软装设计。

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还是连设计在装修啊?

以上就是小编对于问题和相关问题的解答了,希望对你有用

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